如果去定一个产品经理的价值构成，那么一定占5成以上！！
产品经理是公司里面的融合剂，向上汇报老板，向下管理团队，一边和业务方对接需求，一边和技术团队推进节奏。
产品经理的沟通力指的是什么？一定不是所谓的“能说”，而是“会说”。啪啦一顿表达而忽视反馈是徒劳的，断续磕巴但是意思清晰反而沟通效果好。
我们还是先来看看沟通的定义，百度百科：“沟通是人与个体/群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。”简言之就是消化对方信息，组织自己的信息，让对方消化。下面细化的更多用案例让大家感受沟通的过程。
一、消化信息
1.先听，后说
请先让对方把话说完，再发表你的观点。如果你的沟通对象一直重复相同的意思，在过程中可以引导。
举个例子，你的运营同学当面来找你：
“你们这个后台太难用了，你们自己用过吗？我一个运营，一天要对接30个供应商，个多个品，太浪费时间了。我觉得你们产品经理真的应该去自己操作一下，太难用了”
哈，先别暴起来，让他先做好发泄。千万不要像我以前一样直接怼回去：
“之前不是和你们做过方案确认吗？当时你怎么不好好听，现在来说不好用。”
这样不仅不解决问题，反而把一场沟通变成一场吐槽大会。
你可以听他说完，好处是能够在沟通开始就尽可能排除掉情绪的因素。
当他停顿时，你可以接一句：
“你说的是哪个功能？能给我看下？”
2.当面沟通
当面沟通比在线聊天高效地多，当你发现一件事通过打字很难快速准确的描述时，你应该当机立断，选择当面沟通。如果有地理限制，可以考虑电话。在沟通效率的优先级上面：当面谈电话打字语音。
当然你给别人打电话或者当面找对方时，可以礼貌地来一句：“你在哪里，我来找你当面聊下。”
3.不断聚焦挖掘真实意图
不是每一个表达者都可以简明扼要的阐述清楚自己的观点，就算是吐槽也不一定能够让你很快的理解到吐槽的点，你要去挖掘，参考：
运营：“你们这个后台也太难用了，我这活没法干”你：“是哪个地方啊，我体验一下”——目的是聚焦运营：“你看，活动审核，这么多信息，我怎么审吗？”——具体位置有了，还是不清晰你：“是信息太多不好查看，还是不好做审核决策？”——再进行聚焦运营：“你看，这个价格现在是块，我不知道这个是贵还是便宜啊”——是审核决策的问题，接下来可以从“如何更好的做审核决策“来沟通了
你可以用不断深挖的方式，帮助你理解到每一个人来找你时，背后深层次的沟通诉求究竟是什么
二、组织要表达的信息
1.结构化思维
刚那位运营同学组织信息的方式为“线性表达”，就是一条线串下来的梳理。更好的组织信息的方式是：结构化输出。
结构化思维是职场重要的表达方式，在阿里内部培训中也是非常重要的课程之一，下次和大家再详细分享。
举例，需求评审前你要和技术先初步过一次，你和技术当面语言沟通：
未结构化组织的表达：
老王，有个需求下周评审，和你先过下：运营现在每天要花2个小时去管理活动，我想通过这次需求缩短到20分钟左右。我大概的方案是，我做一个批量的工具，他把商品直接用Excel导入进来，然后批量确认就OK了，你觉得咋样？
结构化表达：
老王，有个需求下周评审，和你先过下：先和你说下背景，然后说下我的解决方案，然后你看下哪里有补充哈。背景是这样的：运营现在每天要花2个小时去管理活动，他是一个ID一个ID丢进来的，比较费时，现在我想帮他提效。我目前的解决方案是：我做一个批量的工具，他把商品直接用Excel导入进来，然后批量确认。你补充看下，哪些环节是可以改进的或者技术在实现上有什么问题？
这个案例是比较简单的，越是复杂的沟通越需要结构化的输出，核心是将信息分门别类，一个个的传递。张小龙也曾说过：“信息即分类”。
这个案例最后我们还引导对方进行结构化的表达：在环节改进和技术实现上分别有什么问题？这样可以形成一个沟通的正循环。
2.明确沟通对象
不同的沟通对象对同一个事情需要的信息粒度是不同的。我团队之前一个小朋友，跟我汇报和跟CEO汇报时的表达方式一模一样，结果你懂的，直接被CEO中断数次：“行，这个我知道了，往下吧。”
举个分对象汇报的例子，背景是你最近的优惠券系统上线了。
1）和产品主管沟通
7月10号评审的，20号发布，里面支持多阶梯满减，无门槛券，满减比例我们也控制了风险限制在50%，现在发了10万张，核销了7万张，费比在2%左右。
2）和CTO沟通
产品10天上线了，xx开发的，还是很给力的。我们这次在底层也支持平台券和店铺券，比较灵活。现在发了10万张，核销了7万,还不错的。不过数据拉取有点麻烦，我要花1个小时弄出来，看是不是技术这边支持下？（顺便争取点资源，哈哈）
3）和COO沟通
20号发布，近10天的数据是总体券发放10万，核销率70%，费率2%，发放商家数家，最高的商家发了20万元的券，面额基本都是-20的大额券，核销率70%…
4）和CEO沟通
券上线10天了，个商家发了券，效果还不错，带来了万的GMV增长。接下来要和运营盘下商家发放的分层，先把没发的商家激活起来
相信大家能看的明白了，不同对象的
